Din trygghet hos din privattandläkare
Som patient ska du känna dig trygg och välinformerad när du besöker din privattandläkare. Privattandläkarens ledstjärna är att erbjuda patienterna den bästa vården.
Information om behandlingsalternativ och tandhälsa
Din privattandläkare talar om för dig hur dina tänder mår, vilka behandlingsalternativ som finns och lämnar förslag till lämplig behandling. Efter varje undersökning erbjuds du ett protokoll som innehåller information om din tandhälsa, diagnoser om dina tänder behöver behandlas och råd om hur du ska sköta dina tänder.
Information om kostnader och behandling
Innan en behandling påbörjas samråder din privattandläkare med dig om den planerade vården och informerar dig om kostnaden, inklusive eventuell ersättning från försäkringskassan.
- Du får en behandlingsplan om du ska behandlas vid mer än ett tillfälle.
- Du får en skriftlig prisuppgift som täcker hela behandlingen om det inte finns särskilda svårigheter att bedöma omfattningen.
- Du får reda på vad behandlingen beräknas innebära i fråga om tid och när arbetet beräknas vara klart.
- Du får information om arbetet försenas av någon anledning och kommer överens med din privattandläkare att behandlingsperioden blir förlängd.
- Du får information om förutsättningarna eller kostnaden för behandling ändras samt får veta anledningen till ändringen.
Du får garanti
Som medlem i Privattandläkarna lämnar din privattandläkare två års garanti på kronor och broar. På proteser som är avtagbara gäller ett års garanti. Längre garantier och garantier för andra behandlingar kan förekomma. Fråga din tandläkare om vad som gäller för just din behandling. Garantierna framgår även av din tandläkares prislista.
Överenskommelse med Konsumentverket
Medlemmar i Privattandläkarna omfattas av en överenskommelse med Konsumentverket/KO. Överenskommelsen reglerar förhållandet mellan tandläkaren och patienten och tar bland annat upp tandläkarens skyldighet att informera dig som patient om olika behandlingar, att lämna tydliga kostnadsförslag och att ge garantier. Vill du ta del av överenskommelsen, fråga din tandläkare.
Om något händer
Alla tandläkare i Sverige ska ha en patientförsäkring som ger ett bättre skydd vid behandlingsskador än vad patientskadelagen föreskriver. Patientförsäkringen gäller vid skador som kan uppstå i samband med undersökningar och behandlingar. Försäkringen gäller utan självrisk och kan ersätta dig för kostnader för läkarvård, tandvård, inkomstbortfall, sveda, värk eller bestående men. Vänd dig till din tandläkare om du vill anmäla en patientskada. Du kan också kontakta Privattandvårdsupplysningen på telefon: 020-662 800. Försäkringsbolaget bedömer och beslutar om eventuell ersättning.
Om du inte är nöjd
Om det är något du inte är nöjd med i din behandling, tveka inte att ta upp frågan direkt med din privattandläkare. Du kan också vända dig till Privattandvårdsupplysningen på telefon 020-662 800. Bland annat förmedlar Privattandvårdsupplysningen kontakt med Privattandläkarnas förtroendenämnder.
Förtroendenämndernas uppgift är att försöka lösa tvister mellan privattandläkare och patient genom att lämna en rekommendation om hur parterna kan komma överens..
Din tandläkare har tystnadsplikt
Din tandläkare skriver journal över de undersökningar och behandlingar som utförs. Tandläkaren har tystnadsplikt och lämnar inte ut din journal utan ditt medgivande. Du har alltid rätt att ta del av din journal.
PRIVATTANDLÄKARNA | BOX 1217 | 111 82 STOCKHOLM | INFO@PTL.SE | Tel 08-555 44 600 | COPYRIGHT PRIVATTANDLÄKARNA 2005
